Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 28new

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28new, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
28new Quy định sử dụng dịch vụ 28new
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví khớp tên tài khoản. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản, xác minh ví hoặc vấn đề giao dịch nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi xử lý các trường hợp cần xem xét kỹ hơn như khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên 28new để xem hướng dẫn xác minh ví điện tử, quy trình rút tiền và các câu hỏi thường gặp về điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản tại 28new. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được xem là xác nhận bạn đồng ý với điều khoản hiện hành.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ theo yêu cầu của bạn.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại về ví điện tử đã đăng ký trước khi đóng tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, có dấu hiệu tài khoản trùng lặp, hoặc giao dịch cần xác minh thêm. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn mở khóa.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.